[기본 원칙]

1. 1. 본 운영 정책은 (주) 엠게임 ( 이하 ‘ 회사 ') 에서 제공하는 ‘ 윈플레이 ' 와 관련하여 회사가 제공하는 서비스에 대한 안내와 윈플레이 서비스를 이용하는 회원 ( 이하 ‘회원 ') 이 준수해야 할 세부적인 사항을 규정함으로써 , 회원들이 보다 쾌적한 조건에서 윈플레이 게임 서비스를 이용하실 수 있도록 함에 목적이 있습니다 .
2. 2. 본 운영 정책은 윈플레이 운영 서비스의 가장 근간이 되는 원칙이며 , 윈플레이의 모든 회원 서비스는 이 원칙에 따라 제공됩니다 .
3. 3. 본 운영 정책은 회원들이 안전하고 즐겁게 윈플레이 게임을 이용하는 것을 최우선 목적으로 하고 있으며 , 게임 내에서 발생할 수 있는 각종 문제 상황에 대해서 신속하고 , 일관성 있는 처리를 하기 위한 것입니다 . 윈플레이 운영진은 회원이 운영 정책을 위반하였을 경우 , 다른 회원들을 보호하기 위해서 이 운영정책에 근거한 제재를 할 수 있습니다 .
4. 4. 본 운영 정책은 윈플레이 서비스가 진행됨에 따라 그 정책의 내용이 추가 / 변경 / 삭제 될 수 있습니다. 수정된 내용이 있을 경우 게임내 홈페이지에 관련 내용을 공지하며 , 경우에 따라서 회원 e-mail 로 그 내용을 통보합니다 .
5. 5. 윈플레이 운영진은 윈플레이 게임의 운영 서비스와 관련된 정책의 추가 / 수정 / 삭제의 권한을 가지고 있습니다 . 윈플레이 운영진은 회원과 지속적으로 의견교환을 통해 , 회원들이 납득할 수 있는 운영 정책을 세울 수 있도록 노력하겠습니다 .
6. 6. 본 운영 정책에 누락되어 있는 모든 사항에 대해서는 , 당사 ((주) 엠게임 ) 의 약관 기준에 의해 처리하며 회원과 운영진이 사안을 조율 할 수 있습니다 .

[회원의 의무와 권리]

1. 1. 회원은 회사의 이용약관이나 정책 및 사회통념상 위배되는 행동을 해서는 안되며, 이를 위반하여 발생한 피해 및 결과에 대한 책임은 이용자 본인이 부담합니다.
2. 2. 다른 회원의 운영정책 위반으로 인해 피해를 입은 회원은 회사에 가해 회원에게 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며, 회사는 운영정책 적용 가능 여부에 대해 판단 후 정당한 경우에만 가해자에게 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 3. 회원은 회원가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 서비스 이용 제한이 있을 수 있으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.
4. 4. 회원은 타인의 정상적인 서비스이용을 방해하거나 원활한 운영에 장애가 되는 행동을 하지 말아야 하며, 운영진의 상담 및 요청에 최대한 협조해주셔야 합니다.
5. 5. 회원은 서비스 이용 도중 버그나 오류를 발견했을 경우 반드시 이를 운영진에게 제보해야 하며, 본 의무를 다하지 않고 부당한 이익을 취득하거나 주변 회원에게 이를 전파하는 경우 이용제한 조치가 진행 될 수 있습니다.

[운영진의 의무와 권리]

1. 1. 운영진은 윈플레이 게임의 모든 회원이 즐겁고 쾌적하게 서비스를 이용 할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
2. 2. 운영진은 웹사이트에 명시된 개인정보 취급방침 및 관계법령을 준수하며, 회원의 계정과 비밀번호에 대해서 문의하지 않습니다.
3. 3. 운영진은 서비스 제공 도중 발생하는 모든 버그 및 관련 사항에 대한 접수를 받으며, 이를 확인하고 수정을 진행 할 의무를 가집니다.
4. 4. 운영진은 특정 회원에게 불이익을 주는 행위를 하지 않으며 어떠한 혜택도 제공할 수 없습니다. 단, 운영상 필요한 경우는 예외로 둡니다.
5. 5. 운영진은 서비스이용 도중 이용자들 사이에서 발생하는 분쟁이나 이용자 본인의 과실로 인해 발생한 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 단, 불법프로그램 사용 등 서비스와 관련된 중차대한 사안으로 회사가 판단하는 경우 본 운영정책 및 이용약관에 의거하여 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

[복구정책]

1. 1. 회사는 회사의 기술상 오류 등으로 인하여 캐릭터, 아이템, 재화 등이 소실 혹은 변경된 경우 복구를 위한 최선의 노력을 다합니다. 단, 회원이 유실되었다고 신고한 게임머니 및 아이템이 정상적으로 사용되었거나, 관련 데이터 확인 결과 객관적인 자료 확보가 불가능한 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
2. 2. 회원의 부주의, 고의, 과실로 인해 발생한 피해 혹은 이용약관 및 본 운영정책을 포함한 회사가 고지하는 사항에 대해 숙지하지 못하며 발생한 피해에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다.
3. 3. 복구 신청 시 아래사항을 유의해 주시기 바랍니다.
   • - 복구 신청이 허위사실 및 과장된 경우 이용제한 조치가 진행되는 등 불이익을 당하실 수 있습니다.
   • - 복구 신청은 피해가 발생한 본인이 직접 신청해야 하며 제3자를 통한 신청은 받지 않습니다.
   • - 복구신청은 반드시 피해가 발생한 날로부터 7일(공휴일 포함) 이내에 접수해주셔야 하며, 7일 이후에 접수 주신 내용에 대해서는 데이터의 확인이 불가능하므로 도움을 드릴 수 없습니다.
   • - 복구신청은 접수된 순서에 따라 순차적으로 진행되며, 최대한 빠른 시일 내에 처리하도록 최선의 노력을 다할 것입니다.
4. 4. 회원의 PC에 설치된 전용선 문제, 회선장애, 컴퓨터 시스템 장애로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 피해는 명확한 원인을 파악하기 어렵기 때문에 이를 이용한 악용을 방지하기 위하여 복구에 도움을 드릴 수 없습니다.
5. 5. 게임 내 사기로 인해 발생한 피해는 복구가 불가능합니다. 단, 사기조사를 진행하여 상대방의 실수 유도 행위가 명확히 확인되고, 회원 스스로의 과실이 극히 경미한 일부 거래에 대해서는 그 거래를 취소하고 현재 남아있는 범위 내에서 아이템을 회수해 드릴 수 있습니다.

[이용제한 규정]

1. 1. 회사는 고객센터 1:1문의, 전화상담 및 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 경찰수사 내용, 운영진의 모니터링을 통해 정황을 확인한 후 운영정책을 위반한 것으로 판단되는 이용자에 대해 이용제한 조치를 진행할 수 있습니다.
2. 2. 제한 사유에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 불법행위에 해당하거나, 서비스제공 및 타 회원의 서비스이용에 악영향을 미치는 경우 운영진의 판단 하에 이용제한 조치가 진행 될 수 있습니다.
3. 3. 회사는 정상적인 서비스 이용 외의 불법적인 방법으로 생성/획득한 게임 자산을 회수할 수 있으며, 이를 주고 받는 등 객관적으로 보아 불법행위 가담이 의심되는 이용자도 이용제한 대상이 될 수 있습니다.
4. 4. 회원의 불법행위가 확인된 후 이용제한이 진행되므로, 행위 시점과 이용제한 시작 시점이 상이할 수 있습니다.
5. 5. 이용제한 조치는 아래 정책에 의거하여 진행되며, 사안의 경중에 따라 가중의 조치가 적용될 수 있습니다.
   • - 욕설, 비방, 도배, 광고, 음담패설, 지나친 사견유포 등 : 1차 경고에서 최대 30일 이용제한
   • - 회원 간 서비스 이용 방해 : 1차 3일 이용제한에서 최대 30일 이용제한
   • - 어뷰징 행위 : 1차 30일 이용제한에서 최대 영구 이용제한
   • - 현금거래 시도 및 적발, 시스템 오류/약점 이용 및 버그 이용 배포, 불법프로그램 사용 및 배포, 운영진 사칭, 개인정보 무단 이용 및 유출, 범죄모의 및 범죄행위 : 영구 이용제한
   • ※ 위의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 회원의 게임의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우는 회사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있으며 하나의 행위가 여러가지 위반 행위로 중복 판단될 수 있는 건은 가중처리 될 수 있습니다.
   • ※ 이용제한 사유의 경중에 따라 동일정보 아이디 모두 제한되거나, 동일정보로 가입이 제한될 수 있습니다.
   • ※ 영구 이용제한 조치의 경우 경중에 따라 동일정보 아이디의 재화가 회수 조치될 수 있습니다.